Política de devoluciones y reembolsos

En ZTA Austral queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si necesitás solicitar una devolución, cancelación o reembolso, podés comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto informados en nuestro sitio.

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra a distancia, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto, o desde la celebración del contrato cuando corresponda.

El ejercicio de este derecho no genera gastos para el consumidor. Los gastos correspondientes a la devolución estarán a cargo de ZTA Austral.

Para solicitarlo, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra. También podrás utilizar el mecanismo de arrepentimiento que ZTA Austral disponga en su sitio web.

Una vez recibida la solicitud, te informaremos los pasos correspondientes para realizar la devolución.

Devoluciones

Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con la legislación argentina aplicable y con las condiciones informadas para cada producto.

Los productos deberán ser devueltos en las condiciones que correspondan según el motivo de la devolución y la normativa aplicable. No se limitarán los derechos que correspondan al consumidor por ley.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente del que compraste, comunicate con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, cuando sea necesario, adjuntando fotografías o información que permita identificar el inconveniente.

Evaluaremos el caso y te indicaremos el procedimiento correspondiente para resolverlo de acuerdo con la normativa aplicable.

Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación podrán realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o procesado.

Si el pedido ya fue preparado, la solicitud será gestionada según el estado del pedido y los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, se efectuará utilizando el medio de pago original, salvo que la normativa aplicable o un acuerdo con el cliente permita otro mecanismo.

Los tiempos de acreditación pueden depender de la entidad financiera, proveedor de pagos o medio utilizado para realizar la compra.

Contacto

Para realizar una consulta o solicitar una devolución, cancelación o reembolso, utilizá los datos de contacto publicados en nuestro sitio web e indicá tu número de pedido para que podamos identificar la operación.

Esta política se encuentra sujeta a la legislación vigente de la República Argentina y no limita los derechos que correspondan a los consumidores por aplicación de normas imperativas.